Last Updated: May 2026
Mobile.com.bd provides warranty support according to the official policy of the respective brand, manufacturer, or distributor. Please read the warranty policy carefully before purchasing.
1. Warranty Coverage
Warranty coverage depends on the product brand and supplier policy. Products may include:
- Official Brand Warranty
- Distributor Warranty
- Seller Warranty
2. Warranty Period
Warranty duration may vary depending on the product category and brand. Customers are requested to check warranty details before purchase.
3. Warranty Claim Requirements
To claim warranty service, customers may need:
- Original Invoice
- Warranty Card (if applicable)
- Complete Product Packaging
4. Warranty Does Not Cover
- Physical or accidental damage
- Water or liquid damage
- Burn or electrical damage
- Software issues caused by unauthorized modifications
- Damage caused by improper use
- Products repaired by unauthorized service centers
5. Service Process
Warranty service will be provided according to the policy of the authorized service center or supplier. Repair or replacement time may vary.
6. Replacement Policy
Replacement requests may be accepted only for manufacturer defects reported within the eligible replacement period.
7. Customer Responsibility
Customers are responsible for backing up personal data before submitting devices for warranty service. Mobile.com.bd is not responsible for any data loss.
8. Contact Information
Website: https://mobile.com.bd
Email: [email protected]
Phone: +88 01632-333722
সর্বশেষ আপডেট: মে ২০২৬
Mobile.com.bd সংশ্লিষ্ট ব্র্যান্ড, প্রস্তুতকারক বা ডিস্ট্রিবিউটরের অফিশিয়াল নীতিমালা অনুযায়ী ওয়ারেন্টি সাপোর্ট প্রদান করে। পণ্য ক্রয়ের আগে অনুগ্রহ করে ওয়ারেন্টি নীতিমালা ভালোভাবে পড়ুন।
১. ওয়ারেন্টির আওতা
ওয়ারেন্টির ধরন পণ্যের ব্র্যান্ড ও সরবরাহকারীর নীতিমালার উপর নির্ভর করে। পণ্যে নিম্নোক্ত ওয়ারেন্টি থাকতে পারে:
- অফিশিয়াল ব্র্যান্ড ওয়ারেন্টি
- ডিস্ট্রিবিউটর ওয়ারেন্টি
- সেলার ওয়ারেন্টি
২. ওয়ারেন্টির সময়সীমা
পণ্যের ধরন ও ব্র্যান্ড অনুযায়ী ওয়ারেন্টির সময়সীমা ভিন্ন হতে পারে। ক্রয়ের আগে ওয়ারেন্টির বিস্তারিত যাচাই করার অনুরোধ করা হচ্ছে।
৩. ওয়ারেন্টি ক্লেইমের জন্য প্রয়োজনীয়তা
ওয়ারেন্টি সেবা গ্রহণের জন্য প্রয়োজন হতে পারে:
- মূল ইনভয়েস
- ওয়ারেন্টি কার্ড (যদি প্রযোজ্য হয়)
- সম্পূর্ণ প্যাকেজিং
৪. যেসব ক্ষেত্রে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়
- শারীরিক বা দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি
- পানি বা তরল দ্বারা ক্ষতি
- বার্ন বা বৈদ্যুতিক ক্ষতি
- অননুমোদিত সফটওয়্যার পরিবর্তনের কারণে সমস্যা
- ভুল ব্যবহারের কারণে ক্ষতি
- অননুমোদিত সার্ভিস সেন্টারে রিপেয়ার করা পণ্য
৫. সার্ভিস প্রক্রিয়া
ওয়ারেন্টি সেবা অনুমোদিত সার্ভিস সেন্টার বা সরবরাহকারীর নীতিমালা অনুযায়ী প্রদান করা হবে। রিপেয়ার বা রিপ্লেসমেন্টের সময় ভিন্ন হতে পারে।
৬. রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালা
যোগ্য সময়সীমার মধ্যে ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি পাওয়া গেলে রিপ্লেসমেন্ট গ্রহণযোগ্য হতে পারে।
৭. গ্রাহকের দায়িত্ব
ওয়ারেন্টি সার্ভিসের আগে গ্রাহককে ব্যক্তিগত ডাটা ব্যাকআপ রাখতে হবে। ডাটা হারানোর জন্য Mobile.com.bd দায়ী নয়।
৮. যোগাযোগ
ওয়েবসাইট: https://mobile.com.bd
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +88 01632-333722