সর্বশেষ আপডেট: অক্টোবর ২০২৬
Mobile.com.bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
১. আমরা যেসব তথ্য সংগ্রহ করি
- নাম
- ফোন নম্বর
- ইমেইল
- ডেলিভারি ঠিকানা
- অর্ডারের বিবরণ ও পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিংয়ের গোপন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না)
- ডিভাইস, ব্রাউজার ও ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ তথ্য (কুকিজের মাধ্যমে)
২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি ব্যবস্থাপনা
- কাস্টমার সাপোর্ট
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ, শিপিং আপডেট ও ওয়ারেন্টি সেবা
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ
- ওয়েবসাইট ও সেবার মান উন্নয়ন
- মার্কেটিং যোগাযোগ (আপনি চাইলে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন)
৩. তথ্য শেয়ারিং
আমরা গ্রাহকের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। অর্ডার সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে কুরিয়ার সার্ভিস, পেমেন্ট গেটওয়ে এবং সংশ্লিষ্ট পার্টনার বিক্রেতার সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। পার্টনার বিক্রেতাদের কাছে গ্রাহকের নাম, ফোন ও ঠিকানা আংশিক গোপন (মাস্ক) করে দেখানো হতে পারে। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের চাহিদা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
৪. নিরাপত্তা
গ্রাহকের তথ্য সুরক্ষায় আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। পেমেন্ট নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে ইন্টারনেটে কোনো ব্যবস্থাই শতভাগ নিরাপদ নয়।
৫. কুকিজ
আপনার সেশন ও কার্ট ঠিক রাখতে এবং ওয়েবসাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।
৬. ভিডিও ও অর্ডার রেকর্ড
প্যাকিং ও ডেলিভারি সংক্রান্ত অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য অর্ডার, প্যাকিং ভিডিও এবং গ্রাহকের পাঠানো আনবক্সিং ভিডিও প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে এবং শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট অভিযোগ যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার করা হবে।
৭. তথ্য সংরক্ষণ
আইনি, হিসাব সংক্রান্ত ও সেবা প্রদানের প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
৮. আপনার অধিকার
আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (আইনি ও হিসাব সংক্রান্ত প্রয়োজনে রাখা তথ্য ব্যতীত)। এজন্য নিচের ঠিকানায় যোগাযোগ করুন।
৯. তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন
Mobile.com.bd অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন অনুমোদন করে না, যা গ্রাহকের তথ্যের অপব্যবহার করতে পারে।
১০. নীতি পরিবর্তন
আমরা প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। হালনাগাদের পর ওয়েবসাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
১১. যোগাযোগ
ওয়েবসাইট: https://mobile.com.bd
ইমেইল: [email protected]
ফোন: +88 01632-333722
Last Updated: October 2026
Mobile.com.bd respects your privacy and is committed to protecting customer information. This policy explains what information we collect, how we use it and how we protect it.
1. Information We Collect
- Name
- Phone Number
- Email Address
- Shipping Address
- Order details and payment-related information (we do not store card or mobile banking credentials)
- General device, browser and website usage information (through cookies)
2. How We Use Information
- Order processing and delivery management
- Customer support
- Order confirmations, shipping updates and warranty service
- Fraud prevention and security
- Improving our website and services
- Marketing communication (you can opt out at any time)
3. Information Sharing
We do not sell customer information to third parties. We may share information only as needed to fulfil your order with courier services, payment gateways and the relevant partner seller. Partner sellers may see the customer's name, phone and address partially hidden (masked). We may disclose information where required by law or by a legal authority.
4. Security
We use reasonable security measures to protect customer information. Payments are processed through secure payment gateways. However, no method of transmission over the internet is 100% secure.
5. Cookies
We use cookies to keep your session and cart, and to improve your experience. You can disable cookies in your browser settings, but some features may not work properly.
6. Video & Order Records
For resolving packing and delivery complaints, order records, packing videos and unboxing videos sent by customers may be kept for as long as necessary and will be used only to verify the related complaint.
7. Data Retention
We keep your information for as long as needed to provide our services and to meet legal and accounting requirements.
8. Your Rights
You may request to view, correct or delete your personal information (except information we must keep for legal and accounting purposes). Please contact us using the details below.
9. Third-Party Advertisements
Mobile.com.bd does not allow unauthorized third-party advertisements that may misuse customer information.
10. Changes to This Policy
We may update this policy from time to time. Continued use of the website after an update means you accept the new policy.
11. Contact Information
Website: https://mobile.com.bd
Email: [email protected]
Phone: +88 01632-333722